Kaip pateikti skundą „Anatel“ vartotojui

„Anatel Consumer“ yra „Android“ ir „iPhone“ (iOS) programa, leidžianti pateikti užklausas Brazilijos operatoriams. Programoje naudotojas gali užregistruoti pasiūlymus, paaiškinti abejones ir pateikti skundus dėl plačiajuosčio interneto, fiksuotojo ryšio, mobiliųjų telefonų ir mokamos televizijos. Ši funkcija yra naudinga tiems, kurie patiria tam tikrų problemų, pvz., Nepagrįstų mokesčių.

Toliau pateikiamoje instrukcijoje patikrinkite, kaip naudoti „Anatel“ vartotojų programą, kad pateiktumėte pretenziją. Procedūra buvo atlikta „Android“ programoje - „Moto E4“ su sistemos „Nougat“ 7.1.1 versija. Patarimai taip pat tinka iPhone vartotojams.

Sužinokite, kaip pateikti „Anatel“ skundą savo mobiliajame telefone

Norite pirkti mobilųjį telefoną, televizorių ir kitus nuolaidų produktus? Žinokite palyginimą

1 veiksmas. Įdiekite „Anatel Consumer“ programą savo telefone. Atidarę pirmą kartą, turėsite sutikti su paslaugos naudojimo sąlygomis. Tada palieskite „Register Request“.

Programos registravimas „Anatel Consumer“

2 žingsnis. Turite pasiekti savo paskyrą arba sukurti ją nemokamai. Tokiu atveju palieskite „Registruotis“ ir užpildykite savo asmeninę informaciją.

Pasiekite savo paskyrą arba prisiregistruokite

3. Bakstelėkite „Skundas“ ir pasirinkite paslaugos rūšį, su kuria susiduriate.

Pasirinkite paslaugos tipą

4. Pasirinkite išsamią problemos informaciją.

Palieskite parinktis, kurios taikomos jūsų problemai

5. Užpildykite prašomą informaciją ir pasirinkite įmonę, miestą ir valstybę. Tada ekrano apačioje palieskite „Aprašyti problemą“. Išsamiai nurodykite, kas vyksta, ir palieskite „Baigti“.

Įveskite prašomus duomenis ir aprašykite savo problemą

Grįžti į ankstesnį ekraną palieskite "Register". Pranešime bus pranešta, kad prašymas buvo sėkmingas. Jei norite pridėti dokumentą, palieskite „Taip“ ir pasirinkite failą.

Skundo registravimas „Anatel“ vartotojų programoje

Ten! Dabar tiesiog laukite, kol kompanija grįš. Gausite atsakymą telefonu, elektroniniu paštu ir „Anatel Consumer“ paraiška.

WhatsApp įspėja, kai siunčiamas pranešimas; žinoti, kaip išvengti

Kaip „Anatel“ užrakino mobilųjį telefoną? Vartotojai atsako forume